Conditii generale de afaceri & Stornare

Ziua sosirii:

• Incepand cu ora 14:00 se pot ocupa camerele
• Pana la ora 21:00 este servit meniul de demipensiune
• Pentru sosirii intarziate va oferim gustari reci sau o mica gustare calda. Va rugam sa ne informati despre intarziere.

Ziua plecarii:

• Va rugam sa parasiti camerele pana la ora 11:00.

Responsabilitate:

• Oaspetele este responsabil pentru pagubele produse in camera pe durata sederii. Parintii sunt raspunzatori pentru faptele copiilor. De asemenea, oaspetele este responsabil pentru pagubele produse in zonele publice ale hotelului.

Consumari:

• In zonele publice ale hotelului este interzisa consumarea bauturilor aduse de dinafara.
  

Stornare, sosire intarziata sau plecare prematura:

• In cazul unei stornari, va rugam sa ne comunicati acest lucru in scris. Va rugam sa aveti intelegere pentru faptul ca o plecare prematura sau o sosire intarziata va fi tratata la fel ca si o stornare. Daca nu suntem anuntati in scris, pretul trebuie platiti in intregime.
• Stornarile sunt gratuite, daca se efectueaza cu cel putin 14 zile inainte de data sosirii. Exceptie este perioada de Craciun si Revelion, cand stornarea este gratuita numai in cazul in care este facuta cu cel putin 30 de zile inainte de data sosirii.
• Pentru stornari efectuate cu mai putin de 14 zile inainte de data sosirii este de platit 70 % din pretul total minus serviciile extra, cum ar fi de exemplu legitimatiile de schi. Costurile de stornare pe care le-ati platit vi se vor credita pentru o noua rezervare in decursul unui an.(Nu este valabil pentru grupuri sau rezervari prin agentiile de voiaj).
• Tratamentele cosmetice si masajele pot fi anulate gratuit, daca stornarea se face cu cel putin 3 zile inainte de programare. In caz contrar costurile trebuie platite in totalitate, in cazul in care programarea nu poate fi "vanduta" altui client. Reprogramari sau modificari ale tratamentelor sunt posibile in functie de disponibilitate si sunt gratuite.
• Daca doriti sa va amanati vacanta, o puteti face in decursul unui an gratuit, dar va rugam sa tineti cont de modificarea eventuala a preturilor!
• Pentru a evita stornarea, va recomandam sa incheiati o asigurare storno la agentia de asigurari europeana - Europäischen Reiseversicherung - pentru ca nu se stie niciodata ce va veni.

Animale:

• Costuri Euro 15/ Noapte fara hrana (trebuie anuntate la rezervare)
• Cu placere rezervam pentru d-voastra si animalul d-voastra o camera la parter cu iesire spre gradina. Tinand cont de faptul ca intre oaspetii nostri se afla si persoane cu diferite alergii, nu este dorita aparitia cainilor in restaurant si in zona de spa.

Preturi:

• Toate preturile anterioare isi pierd valabilitatea odata cu aparitia acestei liste de preturi. Sunt posibile greseli de tipar!